Politique de remboursement

Échanges/retours en ligne :

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour entamer une procédure de retour/échange, contactez-nous à l'adresse info@piedaterrevenezia.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre article est accepté, nous vous rembourserons ou nous l'échangerons contre le produit de votre choix. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour/échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ni utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Veuillez noter que les frais de retour ou d'échange sont partagés entre Piedàterre et nos clients. Vous devrez nous renvoyer la ou les paires à vos frais, et nous nous chargerons de vous envoyer la ou les nouvelles paires.

Échanges en magasin:

Nous avons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après l'achat de votre article pour demander un échange.

Pour procéder à un échange, contactez-nous à l'adresse info@piedaterrevenezia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous échangerons votre friulane avec le produit souhaité si celui-ci est accepté. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous demandons au client de couvrir le coût des deux envois.

Nous ne remboursons pas les achats effectués en magasin.

Dommages et questions

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez nous contacter à l'adresse info@piedaterrevenezia.com.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@piedaterrevenezia.com.